Unternehmensziele dienen im Unternehmen Müller Apparatebau GmbH zur Messung und Überprüfung der Effizienz der einzelnen Prozesse. Die Ziele werden in jeder Abteilung spezifisch und in regelmäßigen Abständen festgelegt und die Zielerreichung überprüft. Besonders wichtig ist hierbei, dass für die Messung dieser Ziele aussagekräftige Kennzahlen und Zielwerte festgelegt werden.
Nachfolgend sind Ziele der Müller Apparatebau GmbH aufgelistet. Die Liste wird regelmäßig überarbeitet und aktualisiert und in einer Excel-Liste bewertet. Die Excel-Liste ist unter
Z:\02-abteilung\qm\IMS-System 2015\01 QM-System\04 Vision, Mission und Ziele
abgespeichert.
| Zielstellung | Maßnahmen | Methode zur Über-Prüfung |
|---|---|---|
| Umsatz | Markterweiterung | Ständiges Controlling |
| Externe Bestätigung QM-System | Interne Audits | Externes Audit |
| Neukunden-Gewinnung | Einführung neuer Projekte | Gewonnene Neu-kunden pro Jahr |
| Angebotsquote | Effiziente Angebots-Bearbeitung | Abgleich gewonnene Aufträge mit heraus-gegebenen Angeboten |
| Termintreue | Optimierung der Produktions-Prozesse für einen effizienten Produktions-ablauf | Vergleich Soll- und Ist-Termin |
| Reaktionsgeschwindigkeit Angebotserstellung | Prozessoptimierung | Zeit Anfrage bis Angebot |
| Reaktionsgeschwindigkeit Auftragsbestätigung | Prozessoptimierung | Zeit Auftrag bis Auftrags-Bestätigung |
| Reduzierung der Kundenreklamationen | Optimierung des Kunden-reklamations-Management | Anzahl Kunden-Reklamationen |
| Erhöhung der Kundenzufriedenheit | Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess aus Fehlern lernen | Kunden-zufriedenheits-Analysen |
| Lieferanten-Qualität |
Regelmäßige Lieferanten-Bewertungen Regelmäßige Lieferanten-Audits |
Lieferanten-reklamations-Quote |
| Optimierung der Wert-schöpfungs-kette |
Optimierung der Laufwege Verringerung der Such-Zeiten |
Rüstzeiten Montagezeiten |
| Interne Fehlleistungen Ausschuss-Quote |
Kauf einer Messmaschine Optimierung der QS-Abteilung |
Produzierte Ausschussquote Anzahl interner Reklamationen |
| Reaktionsgeschwindigkeit Anlieferung Wareneingang |
Prozess-Optimierung im Wareneingang |
Zeit Anlieferung Wareneingangs-kontrolle |
| Personalbezogene Ziele gemäß Schulungs-plan |
Gezielte Aus- und Weiter-Bildung der Mitarbeiter |
Abgleich Schulungs-plan mit Ist-Situation |
| Verbesserungs-Vorschlagswesen |
Optimierung des Verbesserungs-Vorschlagswesen |
Abgegebene Verbesserungs-vorschläge pro Jahr |
| Krankenstand |
Verstärkte Unfall-verhütung Arbeitsplatz verbessern (Licht-Verhältnisse, Ergonomie, ...) Mitarbeiter-Gespräche führen |
Kranken-stand der Mitarbeiter |
| Reduzierung Arbeits-unfälle pro Jahr |
Betriebsbegehungen potenzielle Arbeits-unfälle eliminieren |
Arbeits-unfälle pro Jahr |
| Stromverbrauch |
Verwendung energie-effizienter Leuchten |
Jährl. Strom-verbrauch |
| Wasserverbrauch | Regelmäßige Wartung der Aus-stattung | Jährl. Wasser-verbrauch |
| Ölverbrauch | Raum-Temperaturen um wenige Grad senken | Jährl. Öl-verbrauch |
