Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung
2018
| Zielstellung | Maßnahmen | Methode zur Über-Prüfung | Soll | Ist |
|---|---|---|---|---|
| Umsatz | Markterweiterung | Ständiges Controlling | ||
| Externe Bestätigung QM-System | Interne Audits | Externes Audit | ||
| Neukunden-Gewinnung | Einführung neuer Projekte | Gewonnene Neu-kunden pro Jahr | ||
| Angebotsquote | Effiziente Angebots-Bearbeitung | Abgleich gewonnene Aufträge mit heraus-gegebenen Angeboten | ||
| Termin-treue | Optimierung der Produktions-Prozesse für einen effizienten Produktions-ablauf | Vergleich Soll- und Ist-Termin | ||
| Reaktions-Geschwindigkeit Angebotserstellung | Prozessoptimierung | Zeit Anfrage bis Angebot | ||
| Reaktions-Geschwindigkeit Auftragsbestätigung | Prozessoptimierung | Zeit Auftrag bis Auftrags-Bestätigung | ||
| Reduzierung der Kunden-Reklamationen | Optimierung des Kunden-reklamations-Management | Anzahl Kunden-Reklamationen | ||
| Erhöhung der Kunden-zufrieden-heit | Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess aus Fehlern lernen | Kunden-zufriedenheits-Analysen | ||
| Lieferanten-Qualität |
Regelmäßige Lieferanten-Bewertungen Regelmäßige Lieferanten-Audits |
Lieferanten-reklamations-Quote | ||
| Optimierung der Wert-schöpfungs-kette |
Optimierung der Laufwege Verringerung der Such-Zeiten |
Rüstzeiten Montagezeiten |
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| Interne Fehl-Leistungen Ausschuss-Quote |
Kauf einer Messmaschine Optimierung der QS-Abteilung |
Produzierte Ausschussquote Anzahl interner Reklamationen |
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| Reaktions-geschwindigkeit Anlieferung- Waren-eingang |
Prozess-Optimierung im Wareneingang |
Zeit Anlieferung Wareneingangs-kontrolle |
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| Personal-bezogene Ziele gemäß Schulungs-plan |
Gezielte Aus- und Weiter-Bildung der Mitarbeiter |
Abgleich Schulungs-plan mit Ist-Situation |
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| Verbesserungs-Vorschlagswesen |
Optimierung des Verbesserungs-Vorschlagswesen |
Abgegebene Verbesserungs-vorschläge pro Jahr |
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| Krankenstand |
Verstärkte Unfall-verhütung Arbeitsplatz verbessern (Licht-Verhältnisse, Ergonomie, ...) Mitarbeiter-Gespräche führen |
Kranken-stand der Mitarbeiter |
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| Reduzierung Arbeits-unfälle pro Jahr |
Betriebsbegehungen potenzielle Arbeits-unfälle eliminieren |
Arbeits-unfälle pro Jahr |
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| Stromverbrauch |
Verwendung energie-effizienter Leuchten |
Jährl. Strom-verbrauch |
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| Wasser-verbrauch | Regelmäßige Wartung der Aus-stattung | Jährl. Wasser-verbrauch | ||
| Öl-verbrauch | Raum-Temperaturen um wenige Grad senken | Jährl. Öl-verbrauch |
