Liebe Kolleginnen,
Liebe Kollegen,
seit einiger Zeit dokumentieren wir bei MAB interne Reklamationen, welche von AGR ausgewertet & bearbeitet werden. Der Prozess läuft dabei folgendermaßen ab:
1.MA erkennt Fehler
2.MA dokumentiert den Fehler handschriftlich in das Formular Interne Reklamationen
3.MA meldet Fehler bei Quality
4.Quality bearbeitet Fehler
5.Quality überträgt handschriftlich geführte Reklamations-Liste in eine Excel-Liste
6.Quality wertet Excel-Liste in regelmäßigen Abständen aus & leitet Maßnahmen ab
Diesen Prozess wollen wir nun mit unserem neuen Tool formular.io digitalisieren.
Der Prozess nach der Digitalisierung:
1.MA erkennt Fehler
2.MA dokumentiert den Fehler in das Formular Interne Reklamationen (formular.io)
3.Formular.io sendet automatisch eine E-Mail an Quality
4.Quality bearbeitet Fehler
5.Quality wertet Excel-Liste in regelmäßigen Abständen aus & leitet Maßnahmen ab
Den Link dazu findet ihr im Big Müller Process MAB im Prozessschritt 0270 P.
Bis alle PCs bei MAB Internetzugang haben, fahren wir bei diesem Prozess noch zweigleisig, sodass möglichst alle internen Reklamationen erfasst & behoben werden können.
Beste Grüße
Euer Q-Team
