| Gültigkeit | Sales & Services, Sales Back Office, Sales National, Sales International |
|---|---|
| Prozessverantwortung | Sales Back Office |
Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung
Vorgehen für die Bearbeitung von Anfragen durch Kontakte/ Kunden darstellen.
Begriffe, Abkürzungen und Erläuterungen
- Anlagenzeichnung ang. = Anlagenzeichnung für ein Angebot
- Anlagenzeichnung auf. = Anlagenzeichnung für einen Auftrag
Prozesskennzahlen
- Monatliche Kundenanfragen
Chancen
- Eine schnelle Bearbeitung von Anfragen kann zu höheren Auftragsbestätigungen führen
Risiken
- Zu lange Bearbeitungszeiten von Anfrage zu Angebot
Mitgeltende Unterlagen
Ablauf
