| Gültigkeit | Spare Parts |
|---|---|
| Prozessverantwortung | Spare parts |
Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung
Diese Prozessbeschreibung beschreibt die Abläufe im Ersatzteileversand. Hierdurch soll sichergestellt werden, dass die vom Kunden benötigten Ersatzteile möglichst schnell versendet werden können.
Prozesskennzahlen
- Zeit zwischen Anfrage und Angebot
- Zeit zwischen Auftragseingang und Versand der Ersatzteile
Chancen
- Verbesserungsmöglichkeiten durch direkten Kundenkontakt
Risiken
- Falsche Ersatzteillieferung führt zu Ausfall beim Kunden
Mitgeltende Unterlagen
- [024aF Gewährleistungsantrag]
- 024aF Gewährleistungsantrag EN
- 024bF Müller Bestellformular DE
- 024bF Müller Bestellformular EN
- 024cF Müller Bestellformular (Outside Europe
- 024dF Ersatzteillieferungen
- 024eF Müller Bestellschein Field-Service
- 026aF Angebot Spare Parts
- 026bF Auftragsbestätigung Spare Parts
- 026cF Lieferschein
- 026dF Rechnung Spare Parts
Ablauf
