2004b P MAB-Review

Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung

Die Geschäftsführung muss anhand der Managementbewertung das Qualitätsmanagementsystem der Müller Apparatebau GmbH jährlich bewerten, um dessen fortdauernde Eignung, Angemessenheit und Wirksamkeit sowie dessen Angleichung an die strategische Ausrichtung der Müller Apparatebau GmbH sicherzustellen.

Für wen gilt die Anweisung

Geschäftsführung und Qualitätsmanagement

Begriffe und Abkürzungen

Abkürzung	Begriff
GF	Geschäftsführung
QMB	QM-Beauftragter
MA	Mitareiter

Eingaben:

Prozess- und Risikoverantwortung

Geschäftsführung und Qualitätsmanagementsystem

Prozesskennzahlen

Risiken und Chancen des Prozesses

Risiken	Chancen
Falsch aufgeführte Daten führen zu falsch abgeleiteten Maßnahmen und Zielen	Getroffene Maßnahmen führen zur Verbesserung des QM-Systems
Zu hoch gesetzte Ziele können zur Demotivation der Mitarbeiter führen	Geschäftsführung erhält einen guten Überblick über das QM-System der Firma Müller Apparatebau GmbH
Risiko	Mitarbeitermotivation durch eingeleitete Maßnahmen aus der Kontinuierliche Verbesserung

Unterlagen, Programme und Tools

Unterlagen

Agenda

Eingaben:

Intern

Managementbewertung aus dem Vorjahr und Status der eingeleiteten Maßnahmen
Strategische Planung
Aufbereitete Kennzahlen
Ergebnisse aus
Qualifikationsmatrix & Schulungsplan
Interne Chancen und Risiken in Strategische Planung

Extern

Kundenreklamation
Bericht über Externe Audits
Externe Chancen und Risiken in Strategische Planung
Kundenzufriedenheitsanalyse

Programme

Unternehmenswiki
Excel

Tools

Ablauf

Legende

Abkürzung/Zeichen	Bedeutung
	Ist ein Feld blau markiert, handelt es sich um einen Prozessstart oder ein Prozessende
	Ist ein Feld gelb markiert, handelt es sich um eine Entscheidung
	Ist ein Feld weiß, handelt es sich um einen Prozessschritt
E	Entscheidungsverantwortung
D	Durchführungsverantwortung
M	Mitarbeit
I	Information

Nr.	Ablauf	Beschreibung	Input	Output	E	D	M	I
10	Start	Durchführung: 1x pro Jahr Nach internem Audit vor externen Audit	Letzte Managementbewertung Datum internes Audit Datum externes Audit		GF	QMB	QMB
20	Festlegung und Bekanntgabe des Termins	Frühzeitige Bekanntgabe des Termins der Managementbewertung	Letzte Managementbewertung Datum internes Audit Datum externes Audit	Festgelegter und bekanntgegebener Termin	GF	QMB	QMB
30	Strukturierung der Managementbewertung	Erstellen einer Agenda (Tagesordnungspunkte)	Vorlage Agenda Relevante Themen	Erstellte Agenda	QMB	QMB	QMB
40	Daten aufbereiten	Geeignete Daten und Informationen werden für die Bewertung anhand von Tabellen und Diagrammen aufbereitet	Eingaben Excel	Übersichtliche Darstellung der Eingaben in Tabellen und Diagrammen	GF	QMB	QMB
50	Daten auswerten		Bewertungsraster für Managementsystem	Ausgewertete Daten	GF	QMB	QMB
60	Maßnahmen festlegen und Maßnahmenplan erstellen		Maßnahmeplan	ausgefüllter Maßnahmeplan	GF	QMB	QMB
70	Ergebnisse dokumentieren und veröffentlichen		Vorlage Protokoll	Veröffentlichtes Protokoll	GF	QMB	QMB	MA
100	Ende			Durchgeführte Managementbewertung. Nächste Managementbewertung in ca. 12 Monaten

Verbesserungsvorschläge bzgl. des Ablaufes

z.B. Einbauen eines Schritts 11 (Zwischen 10 und 20)