QM:0260 P Ersatzteile

Gültigkeit	Spare Parts
Prozessverantwortung	Spare parts

Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung

Diese Prozessbeschreibung beschreibt die Abläufe im Ersatzteileversand. Hierdurch soll sichergestellt werden, dass die vom Kunden benötigten Ersatzteile möglichst schnell versendet werden können.

Prozesskennzahlen

• Zeit zwischen Anfrage und Angebot
• Zeit zwischen Auftragseingang und Versand der Ersatzteile

Chancen

• Verbesserungsmöglichkeiten durch direkten Kundenkontakt

Risiken

• Falsche Ersatzteillieferung führt zu Ausfall beim Kunden

Mitgeltende Unterlagen

• 0240b F Müller Bestellformular DE

• 0240d F Ersatzteillieferungen

• 0250d F Müller Bestellschein Field-Service

• 0260a F Angebot Spare Parts

• 0260b F Auftragsbestätigung Spare Parts

• 0260c F Lieferschein

• 0260d F Rechnung Spare Parts
• 0260e F Ablauf nach Bestellung vom Kunden

Ablauf