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Version vom 10. April 2019, 06:00 Uhr
| Gültigkeit | Sales & Services, Sales Back Office, Sales National, Sales International |
|---|---|
| Prozessverantwortung | Sales Back Office |
Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung
Ziel und Zweck dieser Prozessbeschreibung ist die ordnungsgemäße abarbeitung von Kundenanfragen. Außerdem sollen nur Kundenafragen bearbeitet werden, die für MAB einen strategischen und/ oder finanziellen Nutzen haben.
Begriffe, Abkürzungen und Erläuterungen
- Anlagenzeichnung ang. = Anlagenzeichnung für ein Angebot
- Anlagenzeichnung auf. = Anlagenzeichnung für einen Auftrag
- MAB = Müller Apparatebau
Prozesskennzahlen
- Monatliche Kundenanfragen
Chancen
- Strategischer Nutzen
- Finanziellen Nutzen
Risiken
- Finanzielle Risiken
AA & Sub-PB
Output
Ablauf
