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*[//wiki.mueller-phs.com/nsfr_img_auth.php/b/b7/024b_F_Mueller_Bestellformular_DE.pdf 0240b F Müller Bestellformular DE] | *[//wiki.mueller-phs.com/nsfr_img_auth.php/b/b7/024b_F_Mueller_Bestellformular_DE.pdf 0240b F Müller Bestellformular DE] | ||
*[//wiki.mueller-phs.com/nsfr_img_auth.php/b/b7/0240d_F_Ersatzteilelieferung.pdf 0240d F Ersatzteillieferungen] | *[//wiki.mueller-phs.com/nsfr_img_auth.php/b/b7/0240d_F_Ersatzteilelieferung.pdf 0240d F Ersatzteillieferungen] | ||
Version vom 25. März 2019, 07:29 Uhr
| Gültigkeit | Spare Parts |
|---|---|
| Prozessverantwortung | Spare parts |
Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung
Diese Prozessbeschreibung beschreibt die Abläufe im Ersatzteileversand. Hierdurch soll sichergestellt werden, dass die vom Kunden benötigten Ersatzteile möglichst schnell versendet werden können.
Prozesskennzahlen
- Zeit zwischen Anfrage und Angebot
- Zeit zwischen Auftragseingang und Versand der Ersatzteile
Chancen
- Verbesserungsmöglichkeiten durch direkten Kundenkontakt
Risiken
- Falsche Ersatzteillieferung führt zu Ausfall beim Kunden
Mitgeltende Unterlagen
Ablauf
