QM:0020 P Kundenanfrage: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 12. März 2019, 15:58 Uhr

Gültigkeit	Sales & Services, Sales Back Office, Sales National, Sales International
Prozessverantwortung	Sales Back Office

Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung

Ziel und Zweck dieser Prozessbeschreibung ist die ordnungsgemäße abarbeitung von Kundenanfragen. Außerdem sollen nur Kundenafragen bearbeitet werden, die für MAB einen strategischen und/ oder finanziellen Nutzen haben.

Begriffe, Abkürzungen und Erläuterungen

Anlagenzeichnung ang. = Anlagenzeichnung für ein Angebot
Anlagenzeichnung auf. = Anlagenzeichnung für einen Auftrag
MAB = Müller Apparatebau

Prozesskennzahlen

Monatliche Kundenanfragen

Chancen

Strategischer Nutzen
Finanziellen Nutzen

Risiken

Finanzielle Risiken

Mitgeltende Unterlagen

0020a F RFP Sheet Sales

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 }}
 ==Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung==
-Vorgehen für die Bearbeitung von Anfragen durch Kontakte/ Kunden darstellen.
+Ziel und Zweck dieser Prozessbeschreibung ist die ordnungsgemäße abarbeitung von Kundenanfragen. Außerdem sollen nur Kundenafragen bearbeitet werden, die für MAB einen strategischen und/ oder finanziellen Nutzen haben.
 ==Begriffe, Abkürzungen und Erläuterungen==
 * Anlagenzeichnung ang. = Anlagenzeichnung für ein Angebot
 * Anlagenzeichnung auf. = Anlagenzeichnung für einen Auftrag
+* MAB = Müller Apparatebau
 ==Prozesskennzahlen==
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 ===Chancen===
-* Eine schnelle Bearbeitung von Anfragen kann zu höheren Auftragsbestätigungen führen
+* Strategischer Nutzen
+* Finanziellen Nutzen
 ===Risiken===
-* Zu lange Bearbeitungszeiten von Anfrage zu Angebot
+* Finanzielle Risiken
 ==Mitgeltende Unterlagen==