QM:1004 P MAB Ziele: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 26. März 2018, 06:18 Uhr

Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung

2018

Zielstellung	Maßnahmen	Methode zur Über-Prüfung
Umsatz	Markterweiterung	Ständiges Controlling
Externe Bestätigung QM-System	Interne Audits	Externes Audit
Neukunden-Gewinnung	Einführung neuer Projekte	Gewonnene Neu-kunden pro Jahr
Angebotsquote	Effiziente Angebots-Bearbeitung	Abgleich gewonnene Aufträge mit heraus-gegebenen Angeboten
Termin-treue	Optimierung der Produktions-Prozesse für einen effizienten Produktions-ablauf	Vergleich Soll- und Ist-Termin
Reaktions-Geschwindigkeit Angebotserstellung	Prozessoptimierung	Zeit Anfrage bis Angebot
Reaktions-Geschwindigkeit Auftragsbestätigung	Prozessoptimierung	Zeit Auftrag bis Auftrags-Bestätigung
Reduzierung der Kunden-Reklamationen	Optimierung des Kunden-reklamations-Management	Anzahl Kunden-Reklamationen
Erhöhung der Kunden-zufrieden-heit	Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess aus Fehlern lernen	Kunden-zufriedenheits-Analysen
Lieferanten-Qualität	Regelmäßige Lieferanten-Bewertungen Regelmäßige Lieferanten-Audits	Lieferanten-reklamations-Quote
Optimierung der Wert-schöpfungs-kette	Optimierung der Laufwege Verringerung der Such-Zeiten	Rüstzeiten Montagezeiten
Interne Fehl-Leistungen Ausschuss-Quote	Kauf einer Messmaschine Optimierung der QS-Abteilung	Produzierte Ausschussquote Anzahl interner Reklamationen
Reaktions-geschwindigkeit Anlieferung- Waren-eingang	Prozess-Optimierung im Wareneingang	Zeit Anlieferung Wareneingangs-kontrolle
Personal-bezogene Ziele gemäß Schulungs-plan	Gezielte Aus- und Weiter-Bildung der Mitarbeiter	Abgleich Schulungs-plan mit Ist-Situation
Verbesserungs-Vorschlagswesen	Optimierung des Verbesserungs-Vorschlagswesen	Abgegebene Verbesserungs-vorschläge pro Jahr
Krankenstand	Verstärkte Unfall-verhütung Arbeitsplatz verbessern (Licht-Verhältnisse, Ergonomie, ...) Mitarbeiter-Gespräche führen	Kranken-stand der Mitarbeiter
Reduzierung Arbeits-unfälle pro Jahr	Betriebsbegehungen potenzielle Arbeits-unfälle eliminieren	Arbeits-unfälle pro Jahr
Stromverbrauch	Verwendung energie-effizienter Leuchten	Jährl. Strom-verbrauch
Wasser-verbrauch	Regelmäßige Wartung der Aus-stattung	Jährl. Wasser-verbrauch
Öl-verbrauch	Raum-Temperaturen um wenige Grad senken	Jährl. Öl-verbrauch

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 ! style="width: 224.42px;"|Maßnahmen
 ! style="width: 167.24px;"|Methode zur Über-Prüfung
-! style="width: 115.11px;"|Verantwortl.
 ! style="width: 33.93px;"|Soll
 ! style="width: 22.33px;"|Ist
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 | style="width: 240.42px;"|Markterweiterung
 | style="width: 183.24px;"|Ständiges Controlling
-| style="width: 131.11px;"|Geschäftsführung
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
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 | style="width: 240.42px;"|Interne Audits
 | style="width: 183.24px;"|Externes Audit
-| style="width: 131.11px;"|Qualitäts-Management
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 28: / Zeile 25: @@
 | style="width: 240.42px;"|Einführung neuer Projekte
 | style="width: 183.24px;"|Gewonnene Neu-kunden pro Jahr
-| style="width: 131.11px;"|Vertrieb
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
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 | style="width: 240.42px;"|Effiziente Angebots-Bearbeitung
 | style="width: 183.24px;"|Abgleich gewonnene Aufträge mit heraus-gegebenen Angeboten
-| style="width: 131.11px;"|Vertrieb
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
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 | style="width: 240.42px;"|Optimierung der Produktions-Prozesse für einen effizienten Produktions-ablauf
 | style="width: 183.24px;"|Vergleich Soll- und Ist-Termin
-| style="width: 131.11px;"|Vertrieb
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 49: / Zeile 43: @@
 | style="width: 240.42px;"|Prozessoptimierung
 | style="width: 183.24px;"|Zeit Anfrage bis Angebot
-| style="width: 131.11px;"|Vertrieb
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 56: / Zeile 49: @@
 | style="width: 240.42px;"|Prozessoptimierung
 | style="width: 183.24px;"|Zeit Auftrag bis Auftrags-Bestätigung
-| style="width: 131.11px;"|Vertrieb
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 63: / Zeile 55: @@
 | style="width: 240.42px;"|Optimierung des Kunden-reklamations-Management
 | style="width: 183.24px;"|Anzahl Kunden-Reklamationen
-| style="width: 131.11px;"|Qualitäts-Management
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 70: / Zeile 61: @@
 | style="width: 240.42px;"|Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess aus Fehlern lernen
 | style="width: 183.24px;"|Kunden-zufriedenheits-Analysen
-| style="width: 131.11px;"|Vertrieb
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 81: / Zeile 71: @@
 | style="width: 183.24px;"|Lieferanten-reklamations-Quote
-| style="width: 131.11px;"|Einkauf
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 96: / Zeile 85: @@
 Montagezeiten
-| style="width: 131.11px;"|Betriebs-leiter
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 111: / Zeile 99: @@
 Anzahl interner Reklamationen
-| style="width: 131.11px;"|Betriebs-leiter
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 122: / Zeile 109: @@
 Zeit Anlieferung Wareneingangs-kontrolle
-| style="width: 131.11px;"|<span style="display: inline !important; float: none; background-color: transparent; color: #000000; cursor: text; font-family: 'Source Sans Pro',sans-serif; font-size: 14.86px; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-decoration: none; text-indent: 0px; text-transform: none; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; word-spacing: 0px;">Betriebs-leiter</span>
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 133: / Zeile 119: @@
 Abgleich Schulungs-plan mit Ist-Situation
-| style="width: 131.11px;"|Personal
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 144: / Zeile 129: @@
 Abgegebene Verbesserungs-vorschläge pro Jahr
-| style="width: 131.11px;"|Betriebs-leiter
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 157: / Zeile 141: @@
 Kranken-stand der Mitarbeiter
-| style="width: 131.11px;"|Personal
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 168: / Zeile 151: @@
 Arbeits-unfälle pro Jahr
-| style="width: 131.11px;"|SIFA
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 179: / Zeile 161: @@
 Jährl. Strom-verbrauch
-| style="width: 131.11px;"|Betriebs-leiter
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 186: / Zeile 167: @@
 | style="width: 240.42px;"|Regelmäßige Wartung der Aus-stattung
 | style="width: 183.24px;"|Jährl. Wasser-verbrauch
-| style="width: 131.11px;"|Betriebs-leiter
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
@@ Zeile 193: / Zeile 173: @@
 | style="width: 240.42px;"|Raum-Temperaturen um wenige Grad senken
 | style="width: 183.24px;"|Jährl. Öl-verbrauch
-| style="width: 131.11px;"|Betriebs-leiter
 | style="width: 49.93px;"|
 | style="width: 38.33px;"|
 |}