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Version vom 10. April 2019, 06:54 Uhr
Liebe Kolleginnen & Kollegen,
eine neue Version des Müller Process Manuals (unser Handbuch, das die Prozesse zwischen Müller und Händler beschreibt) ist ab sofort verfügbar.
Ihr könnt euch die deutsche oder englische Version runterladen oder bei uns im Vertriebs-/Marketingbüro eine gedruckte Version abholen.
Wer direkt mit dem Process Manual zu tun hat, den bitte ich, das Manual aufmerksam zu lesen.
Das neue Handbuch ist seit 1. April 2019 gültig. Künftig sollen Änderungen ab 01. Januar eines neuen Jahres gelten – so wie die neuen Preise auch.
Hier eine kurze Übersicht, an welchen Themen gearbeitet wurde:
- A-Teile: wurden abgeschafft
- Gewährleistungsprozess: wurde verschlankt; Im Fall von Gewährleistungsanträgen wird nun das entsprechende E-Teil sofort an den Händler geschickt. Vorteil: Händler hat E-Teil schnell zur Verfügung. Sollte sich bei der Prüfung rausstellen, dass es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handelt, muss der Händler das E-Teil bezahlen. Müller verschlankt durch diese Vorgehensweise seine Prozesse massiv; das Vorgehen deckt die meisten Fälle ab; abweichende Fälle werden ggf. separat betrachtet.
- Neu ist der Reparaturprozess für E-Teile
- Bei E-Teil-Bestellungen wurden 3 Bestellkategorien eingeführt: Express, Standard und Standard-Eco. Dies erlaubt eine schnellere Bearbeitung bei Müller intern.
Wen genau interessiert, was sich wortwörtlich geändert hat, sieht dies am besten in folgender [[Medium: Synoptische_Darstellung_Mller_Process_Manual_2019.03_006_DE.pdf]] oder fragt direkt bei mir nach.
Auch die Formulare für E-Teil-Bestellungen und Gewährleistung wurden aktualisiert. Und sind im Big Müller Process unter 0240 zu finden. Bitte nur noch diese rausgeben.
Für Fragen und Anregungen meldet euch gern bei mir.
Viele Grüße
Sigrid
