Hilfe:VPN

Voraussetzungen

1. Sophos SSL VPN Client ist installiert
2. Eine Authenticator-App ist auf dem Smartphone installiert und mit dem entsprechenden Benutzerprofil verknüpft

Allgemeines

Symbol des "Sophos SSL VPN Clients" = Ampel

• 
  Keine VPN-Verbindung
• 
  Verbindung wird hergestellt
• 
  Verbunden

Die VPN-Verbindung kann nur hergestellt werden, wenn sich das Notebook nicht im Müller-Netz befindet.

Verbindung herstellen

Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"

Auf "Verbinden" klicken

Benutzernamen eingeben (Beispiel: m.mustermann); Passwort und direkt danach den 6-stelligen Code aus der App eingeben (Beispiel: Passwort = Me!nT0llesPasswort, Code = 123456, Eingabe im Passwort-Feld: Me!nT0llesPasswort123456)

Auf "OK" klicken oder mit "Enter" bestätigen

Verbindung trennen

Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"

Auf "Trennen" klicken

Problembehandlung

Ich finde den "Sophos SSL VPN Client" nicht

Der "Sophos SSL VPN Client" ist nicht sichtbar

Auf den Pfeil klicken.

Der "Sophos SSL VPN Client" wird nun angezeigt.

Es kann nie eine Verbindung hergestellt werden

Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"

Auf "Log Information" klicken

Die Log-Datei wird geöffnet.

Auf "Datei" klicken.

Auf "Speichern unter" klicken, die Datei speichern und mit einer Fehlerbeschreibung an die IT-Abteilung senden.

Es kann teilweise keine Verbindung hergestellt werden

• Beispiele: Gast-Netzwerke von Kunden
• Wahrscheinliche Ursache: Fehlende Portfreischaltungen
• Lösungen:
  • WLAN-Verbindung über Hotspot herstellen
  • Eigener Router (=zu Hause): Gast-Netzwerk mehr Rechte erteilen oder "Haupt"-Netzwerk verwenden