QM:1006 P Kontinuierliche Verbesserung

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Allgemeines

Ein Grundsatz des QM-Systems der Müller Apparatebau GmbH ist das Bestreben nach kontinuierlichen Verbesserung basierend auf der Bewertung von Daten und Informationen.

Um diesen Grundsatz gerecht zu werden, wurde bei der Müller Apparatebau GmbH der kontinuierliche Verbesserungsprozess definiert.

Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung

Diese Prozessbeschreibung soll sicherstellen, dass sich die Müller Apparatebau GmbH kontinuierlich verbessert. Dabei werden durch Kennzahlen, internen Audits, Managementreview und Mitarbeiterbefragungen Verbesserungspotenziale identifiziert, Maßnahmen eingeleitet und auf ihre Wirksamkeit überprüft.

Jeder Mitarbeiter der Firma Müller Apparatebau GmbH ist angehalten, sich am kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu beteiligen.

Für wen gilt die Anweisung

Für alle Mitarbeiter von Müller Apparatebau

Begriffe und Abkürzungen

Abkürzung	Begriff
GF	Geschäftsführung
Al	Abteilungsleiter
QMB	QM-Beauftragter
MA	Mitarbeiter

Prozess- und Risikoverantwortung

QM-Beauftragter

Prozesskennzahlen

Identifiziertes Verbesserungspotenzial und eingeleitete Maßnahmen

Risiken und Chancen des Prozesses

Risiken	Chancen
Mitarbeiter haben Angst vor Veränderungen	Verbesserungen führen zu effizienterem Arbeiten
	Chance
	Chance

Unterlagen, Programme und Tools

Unterlagen

Formulare

• Verbesserungsvorschläge
• Maßnahmeplan

Programme

• Unternehmenswiki

Tools

• Ursache-Wirkungs-Diagramm

Ablauf

Legende

Abkürzung/Zeichen	Bedeutung
	Ist ein Feld blau markiert, handelt es sich um einen Prozessstart oder ein Prozessende
	Ist ein Feld gelb markiert, handelt es sich um eine Entscheidung
	Ist ein Feld weiß, handelt es sich um einen Prozessschritt
E	Entscheidungsverantwortung
D	Durchführungsverantwortung
M	Mitarbeit
I	Information

Nr.	Ablauf	Beschreibung	Input	Output	E	D	M	I
10	Start
20	Verbesserungspotenzial erkennen	Mitarbeiter erkennt Verbesserungspotenzial	z.B. über Kennzahlen internen Audits im täglichen Arbeitsleben etc.		MA	MA	MA	QMB
30	Verbesserungsvorschlag dokumentieren	Mitarbeiter dokumentiert den Vorschlag im Unternehmenswiki	Verbesserungsvorschläge
40	Systematische und vollständige Ermittlung von Problemursachen		Ursache-Wirkungs-Diagramm Verbesserungspotenzial und eingeleitete Maßnahmen	Mögliche Ursachen	MA	MA	MA	QMB
50	Maßnahmen planen		Verbesserungspotenzial und eingeleitete Maßnahmen		AL	MA	QMB	QMB
60	Maßnahmen durchführen				MA	MA	MA	QMB
70	Maßnahmen überprüfen		Kennzahlen Mitarbeiterbefragung etc.	Wirksamkeit der Maßnahme	MA	MA	MA	QMB
80	Ende Weiter bei Schritt 20			Verbesserter Prozess Verschiedene Ursachen zur Verbesserung etc.

Verbesserungsvorschläge bzgl. des Ablaufes

z.B. Einbauen eines Schritts 11