Hilfe:VPN

Voraussetzungen

1. Sophos SSL VPN Client ist installiert
2. Eine Authenticator-App ist auf dem Smartphone installiert und mit dem entsprechenden Benutzerprofil verknüpft

Allgemeines

Symbol des "Sophos SSL VPN Clients" = Ampel

• 
  Keine VPN-Verbindung
• 
  Verbindung wird hergestellt
• 
  Verbunden

Die VPN-Verbindung kann nur hergestellt werden, wenn sich das Notebook nicht im Müller-Netz befindet.

Verbindung herstellen

Auf "Verbinden" klicken

Benutzernamen eingeben (Beispiel: m.mustermann); Passwort und direkt danach den 6-stelligen Code aus der App eingeben (Beispiel: Passwort = Me!nT0llesPasswort, Code = 123456, Eingabe im Passwort-Feld: Me!nT0llesPasswort123456)

1. Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client" (evtl. davor auf "Ausgeblendete Symbole einblenden" links neben der Uhr klicken)
2. Anschließend auf "Verbinden"
3. Benutzer eingeben (Beispiel: m.mustermann)
4. Passwort (= Windows-Passwort) eingeben und anschließend (=direkt nach dem Passwort) den 6-stelligen Code aus dem Authenticator
5. Mit "Enter" bestätigen

Verbindung trennen

1. Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client" (evtl. davor auf "Ausgeblendete Symbole einblenden" links neben der Uhr klicken)
2. Anschließend auf "Trennen"

Problembehandlung

Es kann nie eine Verbindung hergestellt werden

1. Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"
2. Anschließend auf "Log Information" klicken
3. Text-Datei zwischenspeichern
4. Text-Datei mit Problembeschreibung (so genau wie möglich!) an IT-Abteilung schicken

Es kann teilweise keine Verbindung hergestellt werden

• Beispiele: Gast-Netzwerke von Kunden
• Wahrscheinliche Ursache: Fehlende Portfreischaltungen
• Lösungen:
  • WLAN-Verbindung über Hotspot herstellen
  • Eigener Router (=zu Hause): Gast-Netzwerk mehr Rechte erteilen oder "Haupt"-Netzwerk verwenden