QM:0260 P Ersatzteile

Gültigkeit	Spare Parts
Prozessverantwortung	Spare parts

Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung

Diese Prozessbeschreibung beschreibt die Abläufe im Ersatzteileversand. Hierdurch soll sichergestellt werden, dass die vom Kunden benötigten Ersatzteile möglichst schnell versendet werden können.

Prozesskennzahlen

• Zeit zwischen Anfrage und Angebot
• Zeit zwischen Auftragseingang und Versand der Ersatzteile

Chancen

• Verbesserungsmöglichkeiten durch direkten Kundenkontakt

Risiken

• Falsche Ersatzteillieferung führt zu Ausfall beim Kunden

Mitgeltende Unterlagen

• 0240bF Müller Bestellformular DE

• 024b0F Müller Bestellformular EN

• 0240cF Müller Bestellformular (Outside Europe)

• 0240dF Ersatzteillieferungen

• 0240eF Müller Bestellschein Field-Service

• 0260aF Angebot Spare Parts

• 0260bF Auftragsbestätigung Spare Parts

• 0260cF Lieferschein

• 0260dF Rechnung Spare Parts

Ablauf