Hilfe:VPN: Unterschied zwischen den Versionen

Aktuelle Version vom 17. Dezember 2020, 11:25 Uhr

Voraussetzungen

Sophos SSL VPN Client ist installiert
Eine Authenticator-App ist auf dem Smartphone installiert und mit dem entsprechenden Benutzerprofil verknüpft

Allgemeines

Symbol des "Sophos SSL VPN Clients" = Ampel

Keine VPN-Verbindung
Verbindung wird hergestellt
Verbunden

Die VPN-Verbindung kann nur hergestellt werden, wenn sich das Notebook nicht im Müller-Netz befindet.

Verbindung herstellen

Verbindung trennen

Problembehandlung

Ich finde den "Sophos SSL VPN Client" nicht

Es kann nie eine Verbindung hergestellt werden

Es kann teilweise keine Verbindung hergestellt werden

Beispiele: Gast-Netzwerke von Kunden
Wahrscheinliche Ursache: Fehlende Portfreischaltungen
Lösungen:
- WLAN-Verbindung über Hotspot herstellen
- Eigener Router (=zu Hause): Gast-Netzwerk mehr Rechte erteilen oder "Haupt"-Netzwerk verwenden

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 == Verbindung herstellen ==
+[[Datei:VPN 00004.png|zentriert|mini|800x800px|Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"]]
 [[Datei:VPN 00005.png|zentriert|mini|800x800px|
 Auf "Verbinden" klicken
@@ Zeile 17: / Zeile 18: @@
 Benutzernamen eingeben (Beispiel: m.mustermann); Passwort und direkt danach den 6-stelligen Code aus der App eingeben (Beispiel: Passwort = Me!nT0llesPasswort, Code = 123456, Eingabe im Passwort-Feld: Me!nT0llesPasswort123456)
 ]]
-# Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client" (evtl. davor auf "Ausgeblendete Symbole einblenden" links neben der Uhr klicken)
+[[Datei:VPN 00010.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "OK" klicken oder mit "Enter" bestätigen]]
-# Anschließend auf "Verbinden"
-# Benutzer eingeben (Beispiel: m.mustermann)
-# Passwort (= Windows-Passwort)  eingeben und anschließend (=direkt nach dem Passwort) den 6-stelligen Code aus dem Authenticator
-# Mit "Enter" bestätigen
 == Verbindung trennen ==
-# Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client" (evtl. davor auf "Ausgeblendete Symbole einblenden" links neben der Uhr klicken)
+[[Datei:VPN 00007.png|zentriert|mini|800x800px|Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"]]
-# Anschließend auf "Trennen"
+[[Datei:VPN 00008.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "Trennen" klicken]]
 == Problembehandlung ==
+=== Ich finde den "Sophos SSL VPN Client" nicht ===
+[[Datei:VPN 00011.png|zentriert|mini|800x800px|Der "Sophos SSL VPN Client" ist nicht sichtbar]]
+[[Datei:VPN 00012.png|zentriert|mini|800x800px|Auf den Pfeil klicken.]]
+[[Datei:VPN 00013.png|zentriert|mini|800x800px|Der "Sophos SSL VPN Client" wird nun angezeigt.]]
 === Es kann nie eine Verbindung hergestellt werden ===
-# Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"
+[[Datei:VPN 00004.png|zentriert|mini|800x800px|Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"]]
-# Anschließend auf "Log Information" klicken
+[[Datei:VPN 00009.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "Log Information" klicken]]
-# Text-Datei zwischenspeichern
+[[Datei:VPN 00014.png|zentriert|mini|800x800px|Die Log-Datei wird geöffnet.]]
-# Text-Datei mit Problembeschreibung (so genau wie möglich!) an IT-Abteilung schicken
+[[Datei:VPN 00016.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "Datei" klicken.]]
+[[Datei:VPN 00015.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "Speichern unter" klicken, die Datei speichern und mit einer Fehlerbeschreibung an die IT-Abteilung senden.]]
 === Es kann teilweise keine Verbindung hergestellt werden ===