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von M.Hohenester

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== Voraussetzungen ==
== Voraussetzungen ==
# Sophos SSL VPN Client ist installiert  
# Sophos SSL VPN Client ist installiert  
# Sophos Authenticator ist auf dem Smartphone installiert und mit dem entsprechenden Benutzerprofil verknüpf
# Eine Authenticator-App ist auf dem Smartphone installiert und mit dem entsprechenden Benutzerprofil verknüpft


== Allgemeines ==
== Allgemeines ==
* Symbol des "Sophos SSL VPN Clients" = Ampel
Symbol des "Sophos SSL VPN Clients" = Ampel<gallery widths="180" heights="60">
** rot = keine VPN-Verbindung
Datei:VPN 00001.png|Keine VPN-Verbindung
** gelb = Verbindung wird gerade hergestellt
Datei:VPN 00002.png|Verbindung wird hergestellt
** grün = Verbindung ist hergestellt
Datei:VPN 00003.png|Verbunden
* VPN-Verbindung kann nur hergestellt werden, wenn sich das Notebook nicht im Müller-Netz befindet
</gallery>Die VPN-Verbindung kann nur hergestellt werden, wenn sich das Notebook nicht im Müller-Netz befindet.


== Verbindung herstellen ==
== Verbindung herstellen ==
# Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client" (evtl. davor auf "Ausgeblendete Symbole einblenden" links neben der Uhr klicken)
[[Datei:VPN 00004.png|zentriert|mini|800x800px|Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"]]
# Anschließend auf "Verbinden"
[[Datei:VPN 00005.png|zentriert|mini|800x800px|
# Benutzer eingeben (Beispiel: m.mustermann)
Auf "Verbinden" klicken
# Passwort (= Windows-Passwort)  eingeben und anschließend (=direkt nach dem Passwort) den 6-stelligen Code aus dem Authenticator
]]
# Mit "Enter" bestätigen
[[Datei:VPN 00006.png|zentriert|mini|800x800px|
Benutzernamen eingeben (Beispiel: m.mustermann); Passwort und direkt danach den 6-stelligen Code aus der App eingeben (Beispiel: Passwort = Me!nT0llesPasswort, Code = 123456, Eingabe im Passwort-Feld: Me!nT0llesPasswort123456)
]]
[[Datei:VPN 00010.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "OK" klicken oder mit "Enter" bestätigen]]


== Verbindung trennen ==
== Verbindung trennen ==
# Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client" (evtl. davor auf "Ausgeblendete Symbole einblenden" links neben der Uhr klicken)
[[Datei:VPN 00007.png|zentriert|mini|800x800px|Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"]]
# Anschließend auf "Trennen"
[[Datei:VPN 00008.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "Trennen" klicken]]


== Problembehandlung ==
== Problembehandlung ==
=== Ich finde den "Sophos SSL VPN Client" nicht ===
[[Datei:VPN 00011.png|zentriert|mini|800x800px|Der "Sophos SSL VPN Client" ist nicht sichtbar]]
[[Datei:VPN 00012.png|zentriert|mini|800x800px|Auf den Pfeil klicken.]]
[[Datei:VPN 00013.png|zentriert|mini|800x800px|Der "Sophos SSL VPN Client" wird nun angezeigt.]]


=== Es kann nie eine Verbindung hergestellt werden ===
=== Es kann nie eine Verbindung hergestellt werden ===
# Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"
[[Datei:VPN 00004.png|zentriert|mini|800x800px|Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"]]
# Anschließend auf "Log Information" klicken
[[Datei:VPN 00009.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "Log Information" klicken]]
# Text-Datei zwischenspeichern
[[Datei:VPN 00014.png|zentriert|mini|800x800px|Die Log-Datei wird geöffnet.]]
# Text-Datei mit Problembeschreibung (so genau wie möglich!) an IT-Abteilung schicken
[[Datei:VPN 00016.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "Datei" klicken.]]
[[Datei:VPN 00015.png|zentriert|mini|800x800px|Auf "Speichern unter" klicken, die Datei speichern und mit einer Fehlerbeschreibung an die IT-Abteilung senden.]]


=== Es kann teilweise keine Verbindung hergestellt werden ===
=== Es kann teilweise keine Verbindung hergestellt werden ===

Aktuelle Version vom 17. Dezember 2020, 11:25 Uhr

Voraussetzungen

  1. Sophos SSL VPN Client ist installiert
  2. Eine Authenticator-App ist auf dem Smartphone installiert und mit dem entsprechenden Benutzerprofil verknüpft

Allgemeines

Symbol des "Sophos SSL VPN Clients" = Ampel

  • Keine VPN-Verbindung
    Keine VPN-Verbindung
  • Verbindung wird hergestellt
    Verbindung wird hergestellt
  • Verbunden
    Verbunden

Die VPN-Verbindung kann nur hergestellt werden, wenn sich das Notebook nicht im Müller-Netz befindet.

Verbindung herstellen

Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"
Auf "Verbinden" klicken
Benutzernamen eingeben (Beispiel: m.mustermann); Passwort und direkt danach den 6-stelligen Code aus der App eingeben (Beispiel: Passwort = Me!nT0llesPasswort, Code = 123456, Eingabe im Passwort-Feld: Me!nT0llesPasswort123456)
Auf "OK" klicken oder mit "Enter" bestätigen

Verbindung trennen

Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"
Auf "Trennen" klicken

Problembehandlung

Ich finde den "Sophos SSL VPN Client" nicht

Der "Sophos SSL VPN Client" ist nicht sichtbar
Auf den Pfeil klicken.
Der "Sophos SSL VPN Client" wird nun angezeigt.

Es kann nie eine Verbindung hergestellt werden

Rechtsklick auf den "Sophos SSL VPN Client"
Auf "Log Information" klicken
Die Log-Datei wird geöffnet.
Auf "Datei" klicken.
Auf "Speichern unter" klicken, die Datei speichern und mit einer Fehlerbeschreibung an die IT-Abteilung senden.

Es kann teilweise keine Verbindung hergestellt werden

  • Beispiele: Gast-Netzwerke von Kunden
  • Wahrscheinliche Ursache: Fehlende Portfreischaltungen
  • Lösungen:
    • WLAN-Verbindung über Hotspot herstellen
    • Eigener Router (=zu Hause): Gast-Netzwerk mehr Rechte erteilen oder "Haupt"-Netzwerk verwenden
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