QM:0260 P Ersatzteile: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 25. Februar 2019, 10:01 Uhr

Gültigkeit	Spare Parts
Prozessverantwortung	Spare parts

Ziel und Zweck der Prozessbeschreibung

Diese Prozessbeschreibung beschreibt die Abläufe im Ersatzteileversand. Hierdurch soll sichergestellt werden, dass die vom Kunden benötigten Ersatzteile möglichst schnell versendet werden können.

Prozesskennzahlen

Zeit zwischen Anfrage und Angebot
Zeit zwischen Auftragseingang und Versand der Ersatzteile

Chancen

Verbesserungsmöglichkeiten durch direkten Kundenkontakt

Risiken

Falsche Ersatzteillieferung führt zu Ausfall beim Kunden

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 ==Mitgeltende Unterlagen==
-*[[024a F_Gewährleistungsantrag]]
-*[[024b F_Müller Bestellformular]]
-*[[024c F_Müller Bestellformular (Outside Europe]]
+*[[//wiki.mueller-phs.com/nsfr_img_auth.php/b/b7/024a_F_Gewhrleistungsantrag_DE.pdf 024aF Gewährleistungsantrag]]
-*[[024d: F_Ersatzteillieferungen]]
+*[[024aF Gewährleistungsantrag EN]]
-*[[024e: F_Müller Bestellformular Servicetechniker]]
+*[[024bF Müller Bestellformular DE]]
-*[[026a: F_Angebot Spare Parts]]
+*[[024bF Müller Bestellformular EN]]
-*[[026b: F_Auftragsbestätigung Spare Parts]]
+*[[024cF Müller Bestellformular (Outside Europe]]
-*[[026c: F_Lieferschein]]
+*[[024dF Ersatzteillieferungen]]
-*[[026d: F_Rechnung Spare Parts]]
+*[[024eF Müller Bestellschein Field-Service]]
+*[[026aF Angebot Spare Parts]]
+*[[026bF Auftragsbestätigung Spare Parts]]
+*[[026cF Lieferschein]]
+*[[026dF Rechnung Spare Parts]]
 ==Ablauf==